Sumber Daya Manusia dan Teknologi Informasi

Ketika Google harus meninggalkan singgasana “Best Companies to Work For”

antosamudra — Wed, 28 Jan 2009 09:00:16 +0000

Dalam 1-2 tahun yang lalu, kita begitu mudah menemukan artikel yang mengungkap kinerja yang mengagumkan dari Google. Kalau kita jalan-jalan ke Gramedia, bukan hal yang sulit untuk menemukan sejumlah buku yang bertuliskan “Google” atau mencantumkan logo Google disampulnya. Cerita tentang begitu menyenangkannya suasana kerja di Google juga cukup sering kita dengar. Sesering beredarnya foto-foto lingkungan kerja Google di sejumlah milis dan forum diskusi di internet.

Berbeda dengan masa sebelumnya, awal tahun ini tampaknya bukan masa yang cukup baik buat Google. Selain kabar PHK karyawan dan penutupan beberapa kantor, Google harus merelakan singgasananya direbut oleh NetApp.
Yup, seperti tahun lalu, majalah Fortune kembali mengeluarkan daftar “100 Best Companies to Work For” dalam penerbitan edisi 2 Februari 2009. Tidak seperti 2 tahun sebelumnya, dimana Google berada di urutan teratas, kali ini mereka hanya menempati peringkat 4.

Berikut adalah daftar 10 besar selama 3 tahun terakhir:

Great Place to Work 2009

Kali ini, majalah Fortune kembali bekerjasama dengan “Great Place to Work Institute” (http://www.greatplacetowork.com) untuk menghasilkan daftar tersebut. Survey diikuti oleh 353 perusahaan di Amerika Serikat dan melibatkan lebih dari 81.000 karyawan.

Apa yang dialami Google bisa jadi merupakan dampak dari krisis finansial yang saat ini sedang melanda.
Masa krisis adalah masa tantangan bagi perusahaan terkait pengelolaan SDM.
SDM seringkali menjadi yang pertama dikorbankan ketika kesulitan keuangan menghinggapi.

Bagaimana dengan perusahaan anda ?
Mari berlomba adu kreatif dan inovatif untuk menciptakan suasana yang nyaman tanpa harus menyalahkan kondisi krisis yang terjadi

Seperti tahun lalu, awal tahun, saat yang tepat untuk membuat perubahan…

Bahan bacaan:

- http://money.cnn.com/magazines/fortune/bestcompanies/2009/index.html

- http://www.greatplacetowork.com

( diakses 27 Januari 2009 )

Menyimak persaingan portal berita Indonesia di awal 2009

antosamudra — Fri, 16 Jan 2009 05:56:33 +0000

Pada tahun 1998, Detik.com melenggang sendirian. Kondisinya berubah pada 10 tahun berikutnya, ketika cukup banyak pesaing baru bermunculan. Persaingan menjadi semakin menarik ketika para pemain baru telah menyadari dan belajar dari kesalahan yang telah dilakukan oleh para pesaing lama Detik.com di sekitar tahun 2000.
Sampai tulisan ini disusun, beberapa sumber menyebutkan bahwa Detik.com masih berada di atas. Namun, persaingan babak ini baru saja dimulai, dan tidak bisa dinilai hanya di saat awal. Bukti di lapangan juga menunjukkan bagaimana para pemain di industri ini terus berbenah untuk merebut atensi pengunjung, sekaligus merebut anggaran iklan yang ada.
Grafik dan tabel berikut menggambarkan peta persaingan 5 portal berita Indonesia. Data diambil pada tanggal 12 Januari 2009.

Grafik pengunjung 5 portal berita Indonesia dari Google Trends, berturut-turut dari atas ke bawah: detik.com, kompas.com, okezone.com, inilah.com dan vivanews.com (tidak kelihatan)

Grafik pageviews 5 portal berita Indonesia dari Alexa

Tabel statistik 5 portal berita Indonesia

Tidak dipungkiri, kelahiran portal Vivanews.com paling dibicarakan sekaligus paling ditunggu oleh kalangan media pada tahun 2008. Bukan hanya karena bayangan modal besar dari Grup Bakrie, namun juga keberhasilan mereka menggaet wartawan top majalah TEMPO seperti Karaniya Dharmasaputra, Nezar Patria, dan M.Teguh. Selain itu beberapa mantan personel Detik.com dan Okezone.com juga ikut membantu.
Nilai plus dalam hal SDM di atas menjadi satu hal yang dicatat oleh beberapa pengamat media dalam tulisannya tentang portal baru ini. Menarik untuk menyimak fenomena ”bajak-membajak” dalam industri ini. Jika kita kaitkan dengan fenomena turn-over di industri media dan di industri TI yang relatif cukup tinggi, maka wajar untuk diduga bahwa turn-over rate dalam industri portal berita ini juga akan cukup tinggi. Dari sisi perusahaan, fenomena ini seyogyanya dipandang sebagai fenomena ”alami” yang perlu disikapi dan diantisipasi dengan bijak. Dari sisi karyawan, fenomena ini merupakan media untuk meningkatkan karir sekaligus pematangan profesional.

Saran untuk Vivanews:
1. optimalkan sinergi antar perusahaan dalam korporasi
Bukan hanya dalam bentuk pertukaran space iklan promosi, namun lebih dari itu, kerjasama program perlu dilakukan terutama antara perusahaan yang berbasis sama (media). Tujuan utamanya tentu saja menarik sebanyak mungkin atensi pengguna untuk berkunjung.
2. perbanyak event off-air
Pengamatan saya atas industri media yang lain menunjukkan adanya korelasi positif antara kuantitas dan kualitas event off air dengan popularitas media di mata publik maupun pemasang iklan. Dugaan saya, hal yang sama juga berlaku pada industri portal berita. Pemilihan event yang dilakukan tentunya perlu disesuaikan dengan target pengunjung.

Jika Vivanews konsisten dalam berinovasi, saya menjagokannya untuk minimal masuk dalam 3 besar portal berita Indonesia di akhir tahun ini, dan bukan tidak mungkin akan menyodok lebih tinggi di tahun berikutnya.
Bagaimana prediksi anda?

Analisa lebih komprehensif tentang Vivanews dan industri portal berita Indonesia bisa anda simak dalam tulisan beberapa pengamat/ahli seperti Nukman Luthfie, Budi Putra dan Johanes Heru Margianto. Berikut ini adalah beberapa di antaranya:
-    2008 Ditutup Manis dengan Peluncuran Vivanews.com
-    VivaNews, Indonesia’s new online media
-    Selamat Datang KanalOne, Eh Salah, Vivanews

Apa yang dikerjakan staf anda hari ini?

antosamudra — Tue, 19 Aug 2008 03:16:12 +0000

Majalah Business Week Edisi Bahasa Indonesia tanggal 2-9 Juli 2008 mengangkat tulisan berjudul “Bapak dan Ibu Mohon Konsentrasi!” yang menceritakan upaya menciptakan perangkat yang mampu membantu karyawan lebih fokus pada pekerjaan. Perangkat lunak jejaring sosial serta teknologi komunikasi yang dimaksud diharapkan mampu meminimalisasi terjadinya hilang konsentrasi dan menggiring para karyawan kembali ke tugas yang tengah mereka kerjakan.

Upaya di atas bukan hal yang berlebihan jika kita menyimak hasil penelitian Basex, perusahaan riset yang bermarkas di New York, yaitu bahwa gangguan konsentrasi yang terus menerus telah menghabiskan 28% waktu yang dimiliki rata-rata karyawan Amerika Serikat dalam sehari – termasuk waktu pemulihan – dan menyedot produktifitas senilai $650 miliar per tahun. Gangguan konsentrasi tersebut antara lain berwujud aktifitas menjawab telepon, memeriksa email, menjawab pesan instan, mengeklik YouTube, atau mengirimkan sesuatu yang lucu di Facebook. Hampir setiap tiga menit, para penghuni ruang kerja mengesampingkan apa yang tengah mereka kerjakan dan mulai melakukan sesuatu yang lain, apapun itu.

Jika pendekatan pada artikel tersebut di atas lebih kepada upaya mengelola banjir data/informasi, maka ada pendekatan lain yang lebih tradisional dan sederhana yang bisa dilakukan. Upaya meningkatkan produktifitas karyawan dengan meminimalkan hilangnya konsentrasi pekerjaan bisa dilakukan dengan mengoptimalkan fungsi supervisi.

Sayangnya, lagi-lagi hasil survey menunjukkan hal yang kurang menggembirakan. Salahsatunya adalah hasil survey yang dilakukan oleh Chartered Management Institute (CMI) di Inggris yang pernah saya kutip dalam artikel saya berjudul “Manajer Tidak Bekerja Sendiri”. Survei tersebut melaporkan hasil yang mengkhawatirkan, bahwa hanya separo manajer yang memiliki waktu untuk berbicara dan memotivasi anak buahnya secara rutin.

Beberapa waktu yang lalu, saya pernah membuat survey kecil-kecilan dengan bertanya ke beberapa rekan yang pada waktu itu mengemban fungsi supervisi. Pertanyaan pertama adalah “apa saja yang dikerjakan oleh mas/mbak X hari ini ?”. Pertanyaan kedua adalah “jika jumlah jam kerja hari ini adalah 8 jam, berapa jamkah dari 8 jam tersebut yang benar-benar dilaksanakan untuk bekerja (mengerjakan poin-poin no 1)? sekitar 1 jam, 2 jam, 3 jam, 7 jam, atau … ?”. Hasilnya, kurang lebih mendekati hasil survey CMI tersebut di atas.

Mungkin ada supervisor yang berpandangan bahwa yang penting target selesai, tidak perlu tahu detail per hari. Saya pribadi memiliki keyakinan bahwa produktifitas berbanding lurus dengan tingkat “keintiman” antara supervisor dan subordinate. Tentunya keintiman dalam arti positif, berkaitan dengan pekerjaan.

Salah satu nasehat dalam buku Reflection for Manager karya Bruce Hyland dan Merle Yost adalah “Jangan Kehilangan Kontak”. Disampaikan dalam buku tersebut, jika sampai kehilangan kontak dengan karyawan, sama pentingnya dengan para pelanggan, berarti anda memasuki daerah merah. Di bagian yang lain disebutkan, berkaitan dengan proses umpan balik, lakukanlah kontak untuk membantu, bukan dengan sikap menunjukkan bahwa mereka jelek atau bahwa anda “memergoki” mereka.

Situs PortalHR (www.portalhr.com), dalam sebuah artikelnya tentang Management by Walking Around, mengungkap beberapa jurus yang salah satunya cukup relevan dengan bahasan tulisan ini, yaitu secara khusus, tanyakan pada setiap karyawan bagaimana kabar dan keadaan mereka, serta apa yang sedang mereka kerjakan.

Sedikit tips ringan untuk menutup tulisan ini adalah pastikan anda mengadakan kontak dengan semua subordinate langsung anda minimal sekali dalam sehari. Mohon hal ini jangan langsung diartikan sebagai pertanyaan-pertanyaan menagih pekerjaan yang penuh tekanan. Pertanyaan ringan seperti bagaimana kabar keluarga saat ini perlu sesekali dilontarkan dengan tetap memonitor pekerjaannya.

Bahan Bacaan

Maggie Jackson. 2008. Bapak dan Ibu Mohon Konsentrasi!. Majalah Business Week Edisi Bahasa Indonesia 2-9 Juli 2008.

-. 2008. Kembali ke Management by Walking Around. PortalHR.com.

http://www.portalhr.com/tips/2id153.html

( diakses: 19 Agustus 2008 )

Bruce Hyland, Merle Yost. 1997. Reflection for Manager (Terjemahan). PT Gramedia Pustaka Utama.

Google lagi-lagi menjadi No 1 dalam “Best Companies to Work For”

antosamudra — Thu, 31 Jan 2008 11:24:12 +0000

Tahun ini, majalah Fortune kembali mengeluarkan daftar “100 Best Companies to Work For” dalam penerbitan edisi 4 Februari 2008. Untuk kedua kalinya, Google berada di urutan teratas. Sama seperti tahun lalu ketika mereka pertama kali diikutkan dalam survey ini. Suatu capaian yang pantas mendapat apresiasi.
Kali ini, majalah Fortune kembali bekerjasama dengan “Great Place to Work Institute” untuk menghasilkan daftar tersebut. Great Place to Work Institute adalah sebuah perusahaan “research dan consulting” yang memiliki kantor di 30 negara. Survey diikuti oleh 406 perusahaan di Amerika Serikat dan melibatkan sekitar 100.000 karyawan.

Berikut adalah daftar 10 besar dalam list tersebut:

Laporan majalah Fortune tersebut bisa menjadi pelajaran untuk kita. Mereka dicintai karyawan, mereka berkibar.

Bagaimana dengan perusahaan anda ?
Seberapa usaha yang telah dilakukan untuk menjadi tempat kerja yang menyenangkan ?

Awal tahun, saat yang tepat untuk membuat perubahan

Bahan bacaan:

- http://money.cnn.com/magazines/fortune/bestcompanies/2008/

- http://www.greatplacetowork.com

(diakses 31 Januari 2008)

Manajer Tidak Bekerja Sendiri

antosamudra — Thu, 15 Nov 2007 05:26:33 +0000

Beberapa hari yang lalu saya terhenyak ketika membaca headline situs PortalHR (www.portalhr.com) dengan judul “Separo Manajer Tak Punya Waktu untuk Staf” yang mengungkap hasil survey yang dilakukan oleh Chartered Management Institute (CMI) di Inggris. Survei tersebut melaporkan hasil yang mengkhawatirkan, bahwa hanya separo manajer yang memiliki waktu untuk berbicara dan memotivasi anak buahnya secara rutin.

Kondisi yang sama bukan tidak mungkin terjadi juga di negeri ini. Setidaknya, keluhan yang disampaikan beberapa rekan manajer maupun karyawan mengindikasikan hal yang kurang lebih sama.

Rupanya cukup banyak manajer yang sering ”lupa” bahwa mereka punya karyawan/staf (subordinates). Dan mungkin sebagian lagi hanya ingat ketika memberikan pekerjaan

Padahal perhatian manajer ini lebih penting daripada ”uang”. Majalah SWA edisi 07/XXIII/29 Maret – 11 April 2007 mengutip apa yang disampaikan Daniel Roth di majalah Fortune. Dalam artikel di Fortune yang berjudul ”Trading Places: What’s It Really Like to Work at a Best Company” disebutkan bahwa ”Kebanyakan hal yang membuat sebuah tempat kerja begitu dicintai ternyata tak menuntut biaya sepeser pun terhadap para juragannya”.

Lebih lanjut SWA menuliskan bahwa kebutuhan dasar karyawan untuk berbahagia sebenarnya sederhana saja. Setelah sandang-pangan-papan, laiknya manusia biasa, yang mereka inginkan hanyalah perhatian dari atasan, keseimbangan hidup di rumah dan tempat kerja, serta, tentu saja, kesehatan.

Setelah membaca dua artikel di atas, saya teringat dengan kalimat yang tertulis di halaman pertama buku The New Manager’s Handbook karya Morey Stettner. Disana dituliskan ”Saat ini anda telah mendapatkan imbalan: jajaran staf untuk dikelola. Mulai saat ini, keberhasilan Anda tidak lagi bergantung pada kemampuan teknis dan pengetahuan khusus Anda semata. Anda hanya akan berhasil dengan baik jika orang lain melakukan pekerjaannya dengan baik pula.”

Nah, bagaimana dengan anda ?

Apakah anda sudah menanyakan progress kerja dari semua anggota tim anda minggu ini ?

Atau, kapan terakhir kali Pak Manajer atau Direktur mengunjungi ruangan anda ?

Bahan Bacaan

-. 2007. Separo Manajer Tak Punya Waktu untuk Staf. PortalHR.com.

http://portalhr.com/beritahr/organisasi/1id805.html

(diakses: 15 November 2007)

Morey Stettner. 2003. The New Manager’s Handbook (terjemahan). PT Bhuana Ilmu Populer Kelompok Gramedia.

Prih Sarnianto. 2007. Dicintai Karyawan, Mereka pun Berkibar. Majalah SWA No. 07/XXIII/29 Maret – 11 April 2007.